UNIVERSAL GmbH agisce in modo indipendente e in modo da porre l’accento su l’imparzialità in tutti i servizi di certificazione resi.

A tal fine, UNIVERSAL GmbH garantisce che i suoi dipendenti siano lontani da qualsiasi pressione politica, commerciale e finanziaria, mentre eroga i propri servizi.

Nessuna persona o società possono influenzare le decisioni di tutto il personale e dei comitati che devono occuparsi di attività di certificazione.

Pur accettando la domanda di certificazione di alcune aziende, se c’è qualche situazione che potrebbe portare ad un conflitto di interessi, nessun servizio di certificazione deve essere reso a tali società.

Durante l’esecuzione dei servizi di certificazione saranno fornite continuamente, nel miglior modo possibile osservando la norma ISO / IEC 17021,tutte le risorse necessarie per una continua soddisfazione dei nostri clienti e per minimizzarne i reclami.

Nel corso della sua attività di certificazione UNIVERSAL GmbH impiega un approccio obiettivo e neutrale nei confronti delle parti.Cercherà di adottare tutte le misure necessarie e le modalità per eliminare e ridurre al minimo le potenziali minacce e situazioni che potrebbero condurre ad un conflitto di interessi.

UNIVERSAL GmbH garantisce che in alcun modo venga erogato nessun servizio di consulenza.

UNIVERSAL GmbH ha stipulato un’assicurazione di responsabilità professionale per danni o rischi che potrebbero sorgere a terzi nell’ambito delle attività di certificazione.

UNIVERSAL GmbHgarantisce di non applicare alcuna discriminazione atta ad accelerare o rallentare il processo di certificazione, o di qualsiasi altra azione discriminatoria.