ISO 9001, sunulan ürün veya hizmetin bütün proseslerinin kalite prensipleri çerçevesinde ve süreklilik içerisinde yönetildiğini garanti altına alan bir yönetim sistemidir.

Mevcut piyasa şartlarında ayakta kalmak sadece müşterinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini tüm sektörlerde tam anlamıyla karşılayan ürün ve servis sunmakla mümkündür. Bu amaca ulaşmak için, en çok tercih edilen ve en yaygın yöntem, tasarımdan pazarlamaya, ürün/hizmete kadar olan ve devamlı ilerleme amacıyla satış sonrası servislerinin bütün aşamalarını kapsayan ISO 9001 kalite yönetim sistemini uygulamaktır.

Kalite Yönetim Sisteminin (ISO 9001) yararları:

• Ulusal ve uluslararası rekabet avantajı sağlar,

• Tasarrufu, verim oranını ve karlılığı arttırır,

• İletişimi güçlendirir,

• Firmanın imajını güçlendirir,

• Ürün/Servis güvenilirliği sağlar,

• Müşteri odaklı çalışmayı teşvik eder,

• Personelin motivasyonunu artırır,

• Süreç yaklaşımıyla süreç yeterliliğini arttırır,

• Düzeltici ve önleyici faaliyetlerle, firmanın kültürü olarak süreçlerin devamlı ilerlemesine olanak sağlar,

• Kalite problemleri yüzünden kaynaklanan ekonomik ve diğer türlü kayıpların önlenmesini sağlar,

• Maliyetleri düşürür,

• İç pazarda ve ihracatta firmaya müşteriler tarafından kolayca kabul edilirlik sağlar,

• İzlenebilirlik ve değerlendirme kolaylığı sağlar,

• Gelişen alanları tanımlamaya olanak tanır,

• Büyüklük ve sektör fark etmeksizin her firmada uygulanabilir.